FAQ
Quando receberei meu pedido?
Os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis (Segunda a Sexta-feira). Por favor, note que o processamento não ocorre aos Sábados, Domingos ou feriados nos EUA.
Assim que seu pedido for processado, a entrega leva de 5 a 12 dias úteis para chegar ao seu endereço nos Estados Unidos.
O que devo fazer se meu pedido atrasar?
Se o seu pedido não chegou até a data esperada, entre em contato conosco com o seu número do pedido, e nós o ajudaremos a resolver o problema.
Por que meu número de rastreamento não mostra nenhuma informação?
As informações de rastreamento ficam disponíveis assim que o pacote é manuseado pela transportadora. No entanto, pode haver um pequeno atraso na atualização dos dados de rastreamento. Recomendamos verificar novamente após algumas horas.
Como posso trocar ou devolver meu pedido?
Para devolver um item:
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Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em contacto@lisbonpicks.com
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Forneça seu nome, número do pedido (encontrado no e-mail de confirmação) e o motivo da sua devolução.
Em seguida, forneceremos o endereço de devolução e as instruções a serem seguidas.
Existem custos de envio?
O frete é grátis para todos os pedidos dentro dos Estados Unidos.
Quais são os custos de devolução?
Os custos de devolução são por sua conta. Eles variam dependendo da transportadora escolhida. Por favor, verifique o site da sua transportadora para mais detalhes sobre as taxas.
Como posso cancelar ou modificar um pedido?
Para cancelar ou modificar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível em contacto@lisbonpicks.com
Por favor, note que após 2 horas, seu pedido pode já ter sido enviado e não pode ser cancelado.
Não recebi meu e-mail de confirmação de pedido. O que devo fazer?
Isso pode acontecer. Se você não recebeu seu e-mail de confirmação, entre em contato conosco em hello@lisbonpicks.com com seu nome completo e endereço de e-mail. Nós o ajudaremos prontamente.
Contato:
E-mail : contacto@lisbonpicks.com
Ligue para nós : +447537180038
Horário de Funcionamento:
Segunda a Sexta: 8:00 às 17:00 (GMT+10:00)
Sábado e Domingo: Fechado
Nós nos esforçamos para responder a todos os e-mails e inquéritos em 1-2 dias.